Panduan Cara Menambahkan Data Tag Pelanggan
Master Data Tag Pelanggan
Master Data Tag Pelanggan adalah sistem pengelolaan yang digunakan untuk mengklasifikasikan dan memberi label pada pelanggan dalam basis data CRM. Setiap tag berfungsi sebagai kategori yang menggambarkan karakteristik tertentu dari pelanggan, seperti preferensi atau perilaku pembelian. Dengan menggunakan tag ini, perusahaan dapat mengelompokkan pelanggan dengan lebih mudah dan melakukan analisis yang mendalam terhadap data yang dimiliki.
Dalam konteks pesan otomatis di CRM, tag pelanggan berfungsi untuk meningkatkan efektivitas komunikasi. Dengan segmentasi yang tepat, perusahaan dapat mengirim pesan yang relevan dan personal kepada setiap segmen pelanggan. Misalnya, pelanggan dengan tag “premium” bisa menerima penawaran khusus, sementara pelanggan lain mendapatkan informasi yang sesuai dengan kebutuhan mereka. Ini juga memungkinkan sistem untuk mengirim pesan otomatis berdasarkan tindakan pelanggan, seperti pengingat atau ucapan terima kasih.
Di WhatsApp CRM, penggunaan tag pelanggan membantu mempercepat komunikasi dan meningkatkan efisiensi tim. Tag memungkinkan perusahaan mengidentifikasi pelanggan dengan cepat dan mengirimkan informasi yang tepat sasaran, seperti promo terbaru atau pembaruan produk. Selain itu, tag juga dapat digunakan untuk memicu pesan otomatis yang relevan, sehingga memperkuat hubungan dengan pelanggan dan meningkatkan pengalaman layanan yang diberikan.
Berikut adalah langkah-langkah untuk menambahkan data tag pelanggan baru di Inovasy Apps:
Langkah 1:
Login ke Inovasy Apps
- Buka Inovasy Apps: Akses situs web atau aplikasi Inovasy Apps sesuai dengan perangkat Anda.
- Masukkan Kredensial: Gunakan username dan password yang telah diberikan sesuai dengan divisi Anda.
- Klik Login: Setelah memasukkan kredensial, tekan tombol Login untuk masuk ke sistem.
Langkah 2:
Akses Menu Pelanggan
- Halaman Utama: Setelah berhasil login, Anda akan diarahkan ke halaman utama Inovasy Apps.
- Klik Pelanggan: Cari dan klik tombol Pelanggan yang biasanya terletak di bagian navigasi atau dashboard.
Langkah 3:
Pilih Opsi Tag Pelanggan
- Menu Pelanggan: Di dalam menu Pelanggan, Anda akan melihat beberapa opsi.
- Klik Tag Pelanggan: Pilih dan klik opsi Tag Pelanggan untuk masuk ke halaman daftar group pelanggan.
Langkah 4:
Menambahkan Group Pelanggan Baru
- Menambahkan Tag Pelanggan Baru
- Tombol Tambah: Di halaman daftar tag pelanggan, cari dan klik tombol +Tag Pelanggan yang biasanya berada di bagian atas atau sudut kanan halaman.
- Halaman Formulir: Anda akan diarahkan ke halaman formulir untuk mengisi data group pelanggan.
Langkah 5:
Isi Data Tag Pelanggan
- Pada halaman Tambah Tag Pelanggan, Anda akan melihat beberapa kolom yang harus diisi:
- Kode Tag Pelanggan: Secara otomatis akan diisi oleh sistem, jadi tidak perlu diubah.
- Status: Pilih apakah tag pelanggan ini Aktif atau tidak. Secara default, akan dalam posisi aktif (hijau).
- Nama Tag Pelanggan: Masukkan nama tag pelanggan yang ingin ditambahkan, misalnya “Premium” atau “VIP”.
- Warna Tag: Anda bisa mengatur warna tag sesuai keinginan, pilih kode warna yang cocok dari kotak warna yang disediakan.
- Deskripsi: (Opsional) Masukkan deskripsi singkat untuk tag pelanggan tersebut.
Langkah 6:
Simpan data Tag Pelanggan
- Setelah mengisi semua kolom yang wajib diisi (ditandai dengan bintang merah *), klik tombol Simpan untuk menyimpan data tag pelanggan baru.
- Jika ingin menambahkan lebih banyak tag pelanggan, Anda dapat memilih opsi Simpan & Tambah Baru untuk menambah tag pelanggan lain tanpa keluar dari halaman ini.
Pengechekan:
Kembali ke Daftar Tag Pelanggan
- Setelah data disimpan, Anda dapat melihat tag pelanggan baru di Daftar Tag Pelanggan yang akan ditampilkan dengan status Aktif.
Terima kasih telah mengikuti panduan ini. Kami berharap tutorial ini membantu Anda dalam menambahkan tag pelanggan baru di sistem Inovasy Apps. Jika Anda mengalami kesulitan atau memiliki pertanyaan, jangan ragu untuk menghubungi tim dukungan Inovasy Apps.
Selamat bekerja dengan Inovasy Apps, dan semoga bisnis Anda semakin berkembang dengan fitur-fitur yang kami sediakan.
Terima kasih dan sampai jumpa di tutorial berikutnya!